FORMAS DE PAGO

En SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA aceptamos dos formas de pago:

1. Transferencia bancaria

Solo tienes que realizar tu pedido siguiendo las instrucciones, al terminar la operación recibirás un correo electrónico, en el cual figurará el número de pedido, dirección de entrega, importe y el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso. Solo se realizara el envío de la pieza si se ha ingresado el importe total.

Debes dirigir la transferencia bancaria al Banco Caja Madrid: 2038 2869 44 3006068108

Si tienes dudas puedes llamar, en horario comercial, al siguiente número de teléfono: 918 258 940

Una vez transcurrido el periodo de 10 días desde la realización del pedido, si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedará automáticamente anulado.

Si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria transcurridos 10 días desde la realización del pedido, este quedará automáticamente anulado.

2. Por teléfono

Si no te sientes cómodo revelando tus datos a través de Internet, puedes llamarnos directamente al teléfono (+ 34 918 258 940) en horario peninsular (GMT +1) de 10.00 AM a 20.00 PM con el fin de cursar el pedido vía telefónica, de forma confidencial y segura.

Si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria transcurridos 10 días desde la realización del pedido, este quedará automáticamente anulado.

IMPUESTOS Y PRECIOS

Las compras efectuadas en nuestra tienda virtual www.soniazea.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

Los precios facilitados de los productos llevan el IVA INCLUIDO y seguro de transporte.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo que las operaciones de venta se entenderán realizadas en Madrid, España.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de la colección o descatalogación por parte de SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA.

En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea y a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan sin IVA.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega estimado para España (la península) es de 2 a 4 días laborables desde la recepción en la cuenta bancaria de la totalidad del importe del pedido.

Las joyas de encargo tendrán un tiempo de entrega estimado para España (la península) de un mes. Antes de la entrega nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el envío.

Una vez que hayas realizado la compra, te enviaremos el artículo al lugar que nos indiques. En el caso de que desees comunicarte con nosotros hazlo en el apartado Contacto.

El horario de reparto es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas. Festivos y fines de semanas excluidos.

GARANTIAS

Todas nuestras piezas están garantizadas contra defectos de fabricación.

Las piezas en oro, están realizadas en oro de 18 quilates, tal y como marca la legislación vigente sobre metales preciosos. Las piezas de plata son en plata de ley, 925. Dentro de la tienda cada joya tiene una descripción detallada sobre la misma y los elementos que la componen.

Si por motivos ajenos a nuestra voluntad usted recibiera su paquete en mal estado, debido al transporte u otros, contamos con un seguro que cubre el coste total de la pieza, lo cual implica su reemplazo o el abono de su importe.

Las piezas que hayan sido manipuladas, dañadas o rotas como resultado de la falta de cuidado o negligencia no quedan cubiertas por esta garantía

DEVOLUCIONES

Los artículos podrán ser devueltos en un periodo máximo de 7 días desde la fecha de la entrega. Toda devolución debe estar autorizada por SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA, mediante correo electrónico, indicándonos el motivo de la devolución y el numero de factura. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La devolución del importe se realizara por transferencia en los 5 días laborales siguientes a la recepción del artículo en perfecto estado.

SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA no aceptara devoluciones si el producto no se encuentra en perfectas condiciones. No se reembolsarán las piezas usadas o manipuladas.

No se reembolsarán los gastos de envío.

En las devoluciones de productos solicitados por el cliente y no debidas a defectos de los productos se cobraran los siguientes gastos.

• Portes de envío.

• Portes de devolución.

• Reacondicionamiento que requiera el producto.

• Gastos administrativos u otros que genere su devolución.

 

Roturas o mercancía deteriorada:

IMPORTANTE: Si un paquete te llegara abierto con algún golpe o en mal estado es imprescindible que lo anotes en la copia del albaran del transportista antes de firmarlo y enviarnos un email a joyas@soniazea.com en un plazo máximo de 24 horas.

Los gastos de transportes del producto dañado correrán a nuestro cargo.

LEGISLACIÓN

Las compraventas realizadas con SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Alcalá de Henares (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o características de producto/servicio mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Gracias por confiar en SONIA ZEA, TU JOYA UNICA Y EXCLUSIVA Esperamos que nuestros productos y servicios sean de su agrado.